Klantbehoud en -ontwikkeling

Toegevoegde waarde brengen.


InleidingProgrammaWerkwijzeTrainingsdataKostenPraktische informatieInschrijven

Inleiding

Tijdens deze tweedaagse verkooptraining Klantbehoud en -ontwikkeling staat het de kwaliteitscirkel van Deming centraal. Dit model richt zich op het ontwikkelen van bestaande klanten door een goed accountplan met een Plan-Do-Check-Act-opvolging.

De training Klantbehoud en -ontwikkeling is ontwikkeld door senior accountmanagers en onderwijskundigen uit de agri- & foodsector, en gebaseerd op jarenlange praktijkervaring.

Doelgroep
De training Klantbehoud en -ontwikkeling is gericht op verdieping en bestemd voor verkopers, accountmanagers, vertegenwoordigers en dealermedewerkers.

Aangeraden voorkennis: de trainingen ‘Advies en verkoopvaardigheden‘, ‘Effectief Prospecteren‘, ‘Onderhandelen‘.

Resultaat
De training helpt je om als “business partner” op een professionele en gestructureerde manier samen te werken met de klant. Door de Deming-cirkel (Plan-Do-Check-Act) regelmatig en consequent te doorlopen en daarbij de juiste vaardigheden in te zetten zullen de afgesproken doelstellingen worden gerealiseerd en maximale klantwaarde worden geleverd.

Programma

Dag 1: Toegevoegde waarde brengen

  • PDCA model
  • 5 belangrijke competenties
  • Accountplan
  • Gap analyse
  • Toegevoegde waarde brengen
  • Stakeholdermanagement
  • Persoonlijke casuistiek
  • Ma de training: het opstellen van een persoonlijk actieplan

Dag 2: Vasthouden en doorgroeien

  • Terugkoppeling
  • Gezamenlijk actieplan en opvolging
  • Name it en claim it.
  • Eisendheid en feedback
  • Resultaten meten
  • Vasthouden en doorgroeien
  • Na de training: het opstellen van een persoonlijk actieplan

Inspiratie

Deze goeroes en hun methodieken zijn een inspiratie geweest voor de ontwikkeling van deze training

  • Roger Fisher
  • Stuart Diamond
  • Robert Cialidini
  • Chris Voss

Benieuwd hoe wij het programma volledig laten aansluiten op je leerbehoefte? Bel 088-2474700

Werkwijze

Intake voor de training
Voorafgaand aan de training Klantbehoud en -ontwikkeling vindt een intake plaats. Dit kan schriftelijk of per telefoon. Op basis van de intake delen wij je in bij een trainingsgroep met overeenkomstige achtergrond en aandachtspunten. Ook wordt de e-learning, je assessment en benodigde voorbereiding besproken.

Assessment
We vinden het belangrijk dat jij je eigen ontwikkeling kunt meten. Daarom neem je voorafgaand aan de verkooptraining een online assessment af. Aan de hand van de uitkomsten bepaal je je leerdoelen voor de training. Aan het einde van de verkooptraining neem je opnieuw een online assessment af en kun je zien hoe je gedurende de training bent ontwikkeld. De uitkomsten van beide assessments worden alleen met jou gedeeld.

Voor de training: e-learning (know-how)
Op de learning portal (My Academy) vergaar je via filmpjes, korte oefeningen en achtergrondartikelen kennis over specifieke verkoopvaardigheden. Je werkt aan je eigen casuïstiek. Dit alles ter voorbereiding op de training.

Het voordeel is dat je de e-learning kunt volgen waar en wanneer het jou het beste uitkomt.

Training (show-how)
In de trainingzaal staat het toepassen van de verkoopvaardigheden centraal (show-how). De trainingsacteur dient als levend oefenmateriaal, waardoor oefeningen en rollenspellen veel diepgang krijgen. De trainer legt de link naar de theorie en geeft haarscherpe feedback.

Het voordeel van deze praktijktraining: Je oefent, oefent en oefent! Dit is zeer effectief én intensief. De training duurt daarom een dagdeel, zodat je tijd overhoudt om na de training ook nog met je klanten bezig te zijn.

Na de training : toepassen in de praktijk
Je past de kennis en inzichten toe tijdens je dagelijkse commerciële werkzaamheden. De learning portal (My Academy) biedt ruimte voor extra oefeningen en het maken van reflectieverslagen over de toepassing van het geleerde in de praktijk.

Trainingsdata

Op de onderstaande data wordt deze training gehouden:

  • 12 oktober en 16 november 2017
  • 14 december 2017 en 11 januari 2018

Investering

Deze tweedaagse training kent een deelnameprijs van € 1.050,- All in!

Dit bedrag is inclusief:

  • Onbeperkte toegang tot My Sales Academy (learning portal)
  • Intake
  • 2 assessments
  • Specifieke e-learningopdrachten per trainingsdag
  • 2 dagdelen training met rollenspellen en oefeningen door een ervaren trainer met praktijkervaring in de agri- & foodsector
  • Trainingsmaterialen
  • Dagarrangement
  • Officieel ASA-certificaat.

Dit bedrag is exclusief:

  • BTW

Geïnteresseerd? Schrijf je direct in of neem een optie door hier te klikken. Of bel: 088 AGRISALES – 088 2474700

Praktische informatie

  • De training Klantbehoud en -ontwikkeling is een verdiepingstraining op Advies- en verkoopvaardigheden. Andere verdiepingstrainingen zijn:
  • Duur: 2 dagdelen verspreid over 1 maand.
  • Tijden: 08.30 uur – 12.00 uur
  • Aantal deelnemers: 8-12 deelnemers
  • Locatie: Wageningen/Arnhem
  • Na het succesvol doorlopen van deze verkoopopleiding krijgt de deelnemer een officieel ASA-certificaat.

Inschrijven

  • Algemene Informatie

  • Persoonlijke gegevens

Naast bovenstaande verkoopopleidingen organiseren we regelmatig inspiratiedagen, boostersessies en masterclasses.

×