Verkoopbinnendienst

Effectieve verkoopondersteuning zowel extern als intern.


InleidingProgrammaWerkwijzeTrainingsdataKostenPraktische informatieInschrijven

Inleiding

De verkoopbinnendienst heeft een cruciale rol. Het is de spil tussen de buitendienst en de klant. Hierdoor dient de verkoopbinnendienst klantgericht te denken, te handelen en te communiceren. Tijdens deze training leer je vaardigheden waardoor je de klant beter begrijpt en hem kan helpen met de juiste ideeën en oplossingen.

De training Verkoopbinnendienst is ontwikkeld door sales support managers en onderwijskundigen uit de agri- & foodsector, en gebaseerd op jarenlange praktijkervaring.

Doelgroep
Medewerkers in verkoopondersteunende functies.

Resultaat
Door de training Verkoopbinnendienst ben je in staat om alle vaardigheden en instrumenten te gebruiken voor excellente verkoopondersteuning.

Programma

Dagdeel 1: De klantvraag begrijpen

  • Denken en handelen vanuit de strategie van de klant
  • De basisprincipes van communiceren
  • De klantvraag helder krijgen
  • De klant waarderen
  • Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten

Dagdeel 2: Prettig samenwerken

  • Terugkoppeling van het geleerde dagdeel 1
  • Feedback geven & ontvangen
  • Contact met leveranciers /buitendienst
  • Assertief zijn: goednieuwsgesprekken
  • Communiceren in oplossingen
  • Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten

Dagdeel 3: Omgaan met emotie/weerstand

  • Terugkoppeling van het geleerde dagdeel 2
  • Omgaan met emoties van de ander
  • Slechtnieuwsgesprekken
  • Omgaan met eigen emotie
  • Emotie in perspectief plaatsen
  • Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten

Dagdeel 4: Assertief zijn

  • Terugkoppeling van het geleerde dagdeel 3
  • Constructief omgaan met klachten
  • Assertief optreden: constructief ‘nee zeggen’ tegen klanten
  • De ambassadeur: van een klant een verkoper maken
  • Na de training: het opstellen van een persoonlijk ontwikkelplan

Inspiratie

Deze salesgoeroes en hun methodieken zijn een inspiratie geweest voor de ontwikkeling van deze training

  • Ray Leone (SPIN)
  • Neil Rackman
  • Robert Miller
  • Stephan Heiman

Benieuwd hoe wij het programma volledig laten aansluiten op je leerbehoefte? Bel 088-2474700

Werkwijze

Intake voor de training
Voorafgaand aan de training Verkoopbinnendienst vindt een intake plaats. Dit kan schriftelijk of per telefoon. Op basis van de intake delen wij je in bij een trainingsgroep met overeenkomstige achtergrond en aandachtspunten. Ook wordt de e-learning, je assessment en benodigde voorbereiding besproken.

Assessment
We vinden het belangrijk dat jij je eigen ontwikkeling kunt meten. Daarom neem je voorafgaand aan de verkooptraining een online assessment af. Aan de hand van de uitkomsten bepaal je je leerdoelen voor de training. Aan het einde van de verkooptraining neem je opnieuw een online assessment af en kun je zien hoe je gedurende de training bent ontwikkeld. De uitkomsten van beide assessments worden alleen met jou gedeeld.

Voor de training: e-learning (know-how)

Op de learning portal (My Academy) vergaar je via filmpjes, korte oefeningen en achtergrondartikelen kennis over specifieke verkoopvaardigheden. Je werkt aan je eigen casuïstiek. Dit alles ter voorbereiding op de training.

Het voordeel is dat je de e-learning kunt volgen waar en wanneer het jou het beste uitkomt.

Training (show-how)
In de trainingzaal staat het toepassen van de verkoopvaardigheden centraal (show-how). De trainingsacteur dient als levend oefenmateriaal, waardoor oefeningen en rollenspellen veel diepgang krijgen. De trainer legt de link naar de theorie en geeft haarscherpe feedback.

Het voordeel van de praktijktraining: Je oefent, oefent en oefent! Dit is zeer effectief én intensief. De training duurt daarom een dagdeel, zodat je tijd overhoudt om na de training ook nog met je klanten bezig te zijn.

Na de training : toepassen in de praktijk
Je past de kennis en inzichten toe tijdens je dagelijkse commerciële werkzaamheden. De learning portal (My Academy) biedt ruimte voor extra oefeningen en het maken van reflectieverslagen over de toepassing van het geleerde in de praktijk.

Trainingsdata

Op de onderstaande data wordt deze training gehouden:

  • 02 oktober, 30 oktober, 27 november 2017 – 22 januari en 03 maart 2018
  • 12 oktober, 16 november, 14 december 2017 – 25 januari  en 01 maart 2018

Investering

Deze vijfdaagse training kent een deelnameprijs van € 2.100,- All in!

Dit bedrag is inclusief:

  • Onbeperkte toegang tot My Sales Academy (learning portal)
  • Intake
  • 2 assessments
  • Specifieke e-learningopdrachten per trainingsdag
  • 4 dagdelen training met rollenspellen en oefeningen door een ervaren trainer met praktijkervaring in de agri- & foodsector
  • Trainingsmaterialen
  • Dagarrangement
  • Officieel ASA-certificaat.

Dit bedrag is exclusief 21% BTW.

Geïnteresseerd? Schrijf je direct in of bel: 088 AGRISALES – 088 247 47 00

 

Praktische informatie

  • De training Verkoopbinnendienst is een verdiepingstraining op Advies- en verkoopvaardigheden. Andere verdiepingstrainingen zijn:
  • Duur: 4 dagdelen verspreid over 3 maanden.
  • Tijden: 08.30 uur – 12.00 uur
  • Aantal deelnemers: 8-12 deelnemers
  • Locatie: Wageningen/Arnhem
  • Na het succesvol doorlopen van deze verkoopopleiding krijgt de deelnemer een officieel ASA-certificaat.

Inschrijven

  • Algemene Informatie

  • Persoonlijke gegevens

Naast bovenstaande verkoopopleidingen organiseren we regelmatig inspiratiedagen, boostersessies en masterclasses.

×